كيف اعرف اني استحق هاتف من stc لأتمكّن من الحصول على الجوّال الجديد بداخل برنامج الاستبدال السنويّ للأجهزة أو برنامج الأقساط، وهي من البرامج التي تعمل الشركة على منحها إلى كافة العملاء بعد تلبية الشروط والضوابط اللازمة والمعلن عنها.
شركة الاتصالات السعودية STC
تمّ تأسيس شركة الاتّصالات السعوديّة عام 1998م وعرفت هذه الشركة باسم STC اختصاراً لاسمها باللغة الإنجليزيّة Saudi Telecom Company، وهي واحدة من أهم الشركات التي تعمل على تقديم خدمات الاتّصالات الثابتة في المملكة العربيّة السعوديّة بالإضافة إلى تقديم حلول الاتّصالات المتنقّلة وحلول شبكة الانترنت داخل المملكة والعديد من دول الخليج العربيّ أيضاً.
كيف اعرف اني استحق هاتف من stc
يستطيع كافّة عملاء شركة STC التراسل مع فريق خدمة العملاء للتحقّق من استحقاق الجوّال من خلال الرقم 900 من داخل المملكة أو الرقم 00966114555555 من خارج حدود المملكة، كما يمكن الاستعلام عن مدى استحقاق العميل للجوّال من خلال قنوات التراسل الأخرى مع الشركة أيضًا، ومنها: التراسل من خلال حساب الرعاية بالعملاء على شبكة التدوينات المصغرة تويتر “من هنا” أو من خلال المحادثة الفوريّة كما يأتي.
طريقة معرفة إستحقاق هاتف من stc من خلال المحادثة الفورية
يمكننا التراسل مع فريق خدمة عملاء STC عن طريق المحادثة الفوريّة والاستفسار عن استحقاق الجوّال كما يأتي:.
- تحميل تطبيق MySTC على الجوّال “من هنا“.
- تشغيل التطبيق ثمّ العفو بالأذونات المطلوبة.
- استكمال عمليّة تسجيل الدّخول أو إنشاء حساب.
- النّقر على زرّ المحادثة من الزاوية العلويّة اليسرى.
- اتّباع الإرشادات للبدء بمحادثة موظّف خدمة العملاء.
- تزويد الموظّف بالمعلومات اللازمة لكشف الاستحقاق.
برنامج الترقية السنوي لأجهزة الهاتف STC
عملت شركة الاتّصالات السعوديّة STC على إتاحة خدمة الاستبدال السنويّ لأجهزة الجوّال، وتغطّى هذه الخدمة عدداً هائلاً من جوالات شركة أبل بالإضافة إلى جوالات سامسونج وأجهزة هواوي أيضًا، ولا بدّ من تلبية المتطلّبات والشروط للإنتفاع من هذه الخدمة، وفيما يأتي بعضاً من أهم ملابسات برنامج الترقية السنوي لأجهزة الهاتف من شركة STC.
رسوم برنامج الترقية السنوي لأجهزة الجوال
تقوم شركة الاتّصالات السعوديّة STC بتعيين رسوم برنامج الترقية لأجهزة الجوّال بناءً على تقييم الجهاز الذي يمتلكه العميل في الزمن الحاليّ، ويتعين على العملاء الاشتراك مع باقة مفوتر 4 أو باقة مفوتر 5 وتستهل رسوم هذه الباقات من ثلاثين 30 ريالاً سعوديّاً شهريّاً وتصل إلى 70 ريالاً وفق الجوّال الذي نرغب بالحصول عليه.
فترة الترقية و الاستبدال للأجهزة على حسب برناج الترقية السنوي لا بدّ من مضيّ اثني عشر 12 شهراً ليتمكّن عملاء شركة STC الذين تنطبق عليهم الشروط من تبديل أجهزتهم القديمة والحصول على اجهزة جديدة، ويقوم العملاء باختيار الجهاز الجديد بناء على المستحقات الشهريّة المدفوعة والحزمة التي يشتركون معها بداخل هذا البرنامج.
شروط استحقاق الهاتف من STC
لا بدّ من تلبية الشروط الآتية لاستحقاق الجوّال بداخل برنامج الاستبدال السنويّ من شركة STC السعوديّة:.
يسمح البرنامج للعميل بالترقية إلى جوال لبيب جديد كل عام، وإذا أتم المستخدم فترة الاثني عشر 12 شهرًا الأولى على الأقلّ من فترة العقد الخاص بالهاتف الذكيّ وكان الجهاز المعاد في حالة عمل جيدة؛ فيمكن للعميل الاستفادة من الترقية إلى الجوال الذكي الجديد جنبًا إلى جنب مع عقد الجهاز الجديد الذي يختاره العميل في الشهر الثالث عشر.
يقوم العميل بتسليم الجوال الذكي الجاري لشركة الاتّصالات السعوديّة STC عند الترقية، علمًا بأن الجهاز يخضع للتفتيش وفي حال اجتيازه للتفتيش يصبح العميل مؤهلًا للاشتراك في عقد جهاز جديد.
بمجرد قيام العميل بتسليم جهازه القديم إلى شركة STC من أجل الترقية ثمّ اجتياز الجهاز لاختبار الفحص الماديّ تبدل ملكية الجهاز من العميل إلى الشركة بالكامل.
في حال استبدال الجهاز بحق ضمان خدمة الحماية المتميزة التي تقدمها STC أو ضمان أبل؛ فلا يزال العميل مؤهّلًا للترقية إلى الجوال الذكي من الجيل القادم، ويتطلب الأمر توثيق استبدال الجهاز.
يتحمل المستخدم وحده المسؤوليّة عن إزالة كافة المعلومات, -بما في ذلك البيانات الشخصية والسرية وأقفال الجهاز- من الجوال الذكي القديم قبل الترقية إلى الخدمة الجديدة.
يتحمل المستخدم وحده المسؤولية الشاملة عن النسخ الاحتياطي للملفّات التي يرغب بحفظها ونقلها إلى الجوال الجديد بعد الترقية.
علمًا بأن STC لا توافر استرجاع البيانات كجزء من الخدمة، ولا تتحمل أيّة إلتزام عن أيّة ملفات أو بيانات مفقودة أو جرى الكشف عنها.
يتحمل المستخدم المسؤولية الشاملة عن إزالة بطاقة SIM من الجوال الذكي القديم، ولا تتحمل شركة STC المسؤولية عن أيّة مصاريف ناشئة عن فشل المستخدم في إزالة بطاقة SIM.
يتعين على المستخدم استعادة الجوال الذكي القديم إلى المنافذ المخصصة التي تتبع للشركة الاتّصالات السعوديّة STC وتقوم STC بتقييم حالة الجوال الذكي القديم.
تخضع عملية الترقية إلى لهاتف الذكي الجديد لتوفر المخزون.
يؤدي إتمام الاشتراك في عقد الجوال الذكي الجاري إلى إتمام برنامج الترقية السنوي.
ضوابط استحقاق الهاتف من stc اس تي سي
تخضع خدمة تبديل الجوّال من شركة STC السعوديّة إلى الضوابط الآتية:.
يتعين على المستخدم شراء الجوال الذكي من STC بحق عقد فترته أربعة وعشرون 24 شهرًا من القائمة المخصصة مسبقًا للأنواع المعتمدة، حتى يكون مؤهلًا للاشتراك في مفتاح الترقية السنوي.
يجب أن يشمل الجوال الذكي القديم نفس نوع الجهاز وسعته ورقم الهوية الدولية للأجهزة المحمولة IMEI التي يتضمنها الجوال الذكي الذي جرى شراؤه من خلال STC مع برنامج الجوال الذكي.
يتعين على المستخدم تقديم الوثيقة التي تؤكد الاستبدال عند تبديل الجوال الذكي القديم من خلال أبل أو متجر أبل، ويقوم المتجر بتوثيق دليل تأكيد الاستبدال والاحتفاظ بنسخة منه مع الجهاز.
تقوم شركة STC بتقييم حالة الجوال الذكي القديم، ويسمح للشركة ألّا تقبل الجوال الذكي القديم إلا إذا كان بحالة جيدة.
يتم تحديد معايير التقييم وأهلية الجهاز مسبقًا من قبل الشركة ويسمح للها ألّا تقبل سوى الأجهزة المسجّلة مسبقًا في البرنامج مع استيفائها لمعايير التقييم المتفق عليها، وهو أمر يعزى للتقدير التام والمطلق لشركة STC.
معايير تقدير وأهلية الجهاز من STC
لم تقم شركة STC في المملكة بالإعلان عن معايير تقدير الأجهزة وأهليّتها وإنّما تصرّح الشركة بأنّها الطرف الذي يحدّد معايير التقييم مسبقاً، وهي عمليّة تعود إلى التقدير التام والمطلق لشركة الاتّصالات السعوديّة STC كما في شروط الخدمة، ويتعين على العميل التحقّق من هذه المقاييس عند توقيع العقد من أجل ضمان الحصول على حقوقه كاملة.
برنامج الاستبدال لأجهزة الهاتف من STC
تُعدّ خدمة تبديل أجهزة الجوّال واحدة من أهم الخدمات التي تعمل شركة STC بتقديمها إلى العملاء في المملكة؛ حيث تساعدنا هذه الخدمة في الحصول على جوّال جديد مع خصم قيمة الجوّال الحاليّ من سعر الجوّال الجديد بعد التقييم، وفيما يأتي بعضاً من ملابسات هذه الخدمة.
كيف اعرف كم نجمه في stc
لا بدّ من التراسل مع خدمة عملاء شركة STC للإستفسار عن عدد النجوم المتوفّرة لدى العميل وفق اشتراكه، ويفضّل كثير من العملاء الاستعلام عن طريق الانتقال إلى حساب الرعاية بالعملاء على شبكة شبكة التدوينات المصغرة تويتر للتواصل الاجتماعيّ ثمّ السؤال عن عدد النجوم المتوفّرة.
تقسيط هواتف stc
تقوم شركة STC يتزويد خدمة تقسيط أجهزة الجوّال إلى عملائها ليتمكّنوا من شراء الجوّال الذي يرغبون به مع تعدى المخاوف التي ترتبط بالقيمة الماليّة للجوّال الجديد، ونستطيع الاستعلام عن استحقاق الجوّالات بنظام الأقساط من شركة الاتّصالات السعوديّة STC باتّباع الإجراءات الآتية:.
الانتقال إلى تطبيق الرسائل من الجوّال.
إرسال الرقم 777 إلى 900 مباشرة.
الانتظار حتّى وصول شعار بمدى الاستحقاق.